NG体育保洁员培训提纲 为了让每一位保洁员在今后的各项服务工作中减少事故，提高工效NG体育，胜任岗位，确保服务质量，成为一名合格的保洁员，我们在学会和掌握如下技能要求： 一、熟悉公司各项规章制度 1、《清洁人员行为准则和要求》及其考核办法规 2、《员工奖惩制度》 3、《绩效考核实施方案》4NG体育、《考勤制度》 5、《员工服装管理规定》 6NG体育、《员工购买社保规定》 7、《员工顶岗补助规定》8NG体育、其
位保洁员项服务工作中减少事提高工效胜岗位确保服务质量成名合格保洁员学会掌握技求：
1清洁员行准求考核办法规 2员工奖惩制度 3绩效考核实施方案4考勤制度 5员工服装理规定 6员工购买社保规定 7员工顶岗补助规定8相关制度
23洗刷 24毯刷 25告示牌 26鸡毛掸 27工具篮 28双格桶29胶手套 30高空作设施（安全绳工作绳安全带V形环锁器安全帽等）31安全梯（高架台铝合金梯子） 32针座 33专项辅助设施
1玻璃清洁 2锈钢（金属类）清洁 3毯清洗 4板清洗 5木板清洗保养6皮沙发清洗 7家私清洁（光保养） 8卫生间清洗方法 9墙面清洁
10灯饰清洁 11板蜡抛光 12晶面处理 13石材旧面翻新 14抽油烟机清洗15家空调清洗 16蓄水池清洗 17布艺制品清洗 18家电器清洁保养
1卫生间清洗流程 2厨房清洁流程 3卧室清洁流程 4书房清洁流程
5客厅（会议室）清洁流程 6办公室清洁流程 7电梯清洁流程
8垃圾筒（箱）清理流程 9物品申领流程 10外出派工流程 11服务前检查流程 12专项工作流程
3仪容仪表：留长发蓄胡须修边幅散发披肩戴手饰耳环涂口红（指甲油）穿奇装异服着装整洁服装统
1电线级领导反映问题技巧 5事合作沟通技巧 6事发生处理技巧 7学完善技巧
1爱岗敬业乐奉献 2吃苦耐劳敢挑困难 3认线正直诚实谦虚礼貌 5说谎线团结事互帮互助 8客户服务先 9工作细致热情
注：针保洁员业中需项求必须进行岗前培训岗实实期满作定级考核考核合格予继续实工作淘汰处理考核合格根岗位遇分制订初级保洁员中级保洁员高级保洁员级工资标准级保洁员工资标准根公司相关规定
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