NG体育1.4在日常服务中，树立全员化保洁意识，科学安排巡视保洁路线，贯彻服务处所有服务人员保洁工作“第一人”（到达现场第一人，接到相关信息第一人，发现问题第一人，处理问题第一人）的思想，每一名人都有责任与义务维护街区内环境卫生的干净整洁。
4.6以礼貌用语回答业主、的询问，不允许对业主NG体育、访客讥讽、不理不睬，更不应与业主、争辩、吵架。
4.8在作业区内NG体育，不允许抽烟、闲聊、吃零食、阅读书报或做与保洁工作无关的事。
4.9保洁作业时，对作业区内拣到的任何物品（如：手机、包等）都应上交负责人统一处理，不允许据为己有。
1.当接到停水通知后，立即以书面形式告知商家、使用人停水信息，告之内容包括：实施停水的单位、停水的原因、时间和范围及恢复供水时间等；
1.接到停水信息后，立即通知水电维修人员到现场查看，同时与自来水公司联系确认是否是市政管网的原因；
门把手、玻璃门和镜子每天随时进行擦拭保洁，确保无水渍、无印迹、无污渍，明亮照人。
3.3负责对垃圾每天进行清除，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持垃圾箱外无垃圾、并做好垃圾外运。
3.7保洁员在工作期间要接受委托管理方的领导和监督，遵守委托管理方的有关规章制度。
·批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，按规定处理。
·所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。物料用完后，再行到仓库领取。
·将洁厕剂均匀喷洒在大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器；将洗洁精均匀喷洒在洗手盆上，用白洁布擦试水盆，然后用清水冲洗干净。
4.10保洁作业结束，应收拾工具、整理场地后，方可离场，保洁工具应按规定位置摆放，不得随意堆放。
保洁服务是管理服务中的重要组成部门，是衡量管作质量的第一印象点。我们将推行“定人、定时间、定地点、定质量、定任务”的“五定”管理方式，依靠清洁手段和清洁技术，通过合理的调度安排，体现“即时服务”和“隐性管理”，为业主、使用人及提供优美、清洁的街区环境。
1.1科学合理的进行时间调配针对客流大环境要求比较高，要做到流动保洁，时刻保证旅游区卫生及良好环境。大范围卫生清洁工作放到非营业时间进行，严格按操作规程作业，不能给带来不便。
按照岗位责任制的要求，处按照卫生保洁人员的劳动定额，实行早班集中清理保洁，全天巡回保洁的办法，指定专人分别负责室内区域的卫生保洁工作。每天对公共区域的指示牌、悬挂牌、果皮箱、垃圾筒、防火通道、消防器材等进行擦试保洁，保证上述部位和设施光洁明亮，无污渍、无痰渍、无尘迹、无卫生死角；防火通道干净整洁，无杂物，扶手无灰尘、污渍。
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作，检查所辖范围的清洁成效；
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角，并做好每天的保洁工作记录表；
４、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管；
５、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续３次未达到标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日组长须做好详细记录；
４、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管；
3.1接受领导的工作安排，工作认线清扫管理用房、道路、通道、公共场所、卫生间等区域，保持服务区域内的环境的清洁卫生，达到规定的标准和要求（室内：卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水池等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；瓷砖：无明显积灰、水渍。室外：道路、树林、草坪、地面、亭子、码头、桥面（视线所到之处）；巡回保洁，无明显暴露垃圾，卫生死角）。
针对项目保洁范围大、保洁人员配置相对较少，将为保洁人员配置三轮保洁车及便携式保洁车，以提高保洁人员的工作效率，更好地确保环境的整洁、优美。
1.2在保洁材料的选用上，严格按规定使用对人、建材、环境无污染、无残害的各类清洁剂。
1.3在保洁服务中，如需要使用外接电源设备时，要确保设备、电源的安全，不存在漏电现象，并严格按照保洁设备操作使用规定，在安全的环境下进行保洁工作NG体育。
2、水电工准备突发故障的排除及配合进行设备养护，并在停电前关闭相关设施电源；
1.接到停电信息后，立即通知电工人员到现场查看，同时与供电公司联系确认是否是供电线.停电原因查明后，立即组织人员抢修；
工作中，清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和街区的外观整洁。
制定完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，将日常考核、定期考核及技能、技巧考核相结合，不断提高员工操作技能，“定人、定时间、定地点、定任务、定质量”，规范操作，科学考核，奖惩分明。同时根据“闭环激励”的内部运作机制，对日常保洁工作制定计划、标准，然后组织实施，并对实施的结果进行检查、分析，从而不断改进工作，形成一个有机的闭环，实现PDCA循环。
·实施全天候、全方位保洁，在保洁员下班后发现问题，自动转由巡逻岗处理解决。
3.如维修时间较长，应立即在显眼处张贴通告，告知相关区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水原因、范围、预计修复时间等；
1、在收到供电部门发布的停电通知后，应在停电前三天在显眼处张贴通告，告知停电相关区域内的商家、使用人，告知内容包括：实施停电的单位、停电的原因、时间和范围及恢复供电时间等。并提请业主、使用人停电期间关闭所有电器；
·如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了时，要及时报请工程维修人员前来疏通。
2、如果歹徒持有凶器，员工不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫NG体育，但防卫不可过度。
4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。发生重大事故时：
保洁员是负责繁重而辛劳的清洁卫生工作，亦是衡量保洁公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了提高保洁服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须做到热爱本职工作，服从工作安排，加强责任心，遵守劳动纪律，按时到岗到位，具体应做到：
１、遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管或组长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事；
4.3走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在管理区域内不得倚墙而立或坐在公共区域、公共设施上休息。
4.4与业主、、同事见面时，面带微笑，以点头目视（或礼貌用语）致意问候。
4.5保洁作业时应主动避让业主、防止碰撞业主、一旦碰撞，应立即向业主、访客道歉，规范用语：“对不起、请原谅”。
4.如维修时间较长，应立即在景内显眼处张贴通告，告知相关区域内的商家、使用人，告之内容包括：停电原因、范围、预计修复时间等；
5.供电恢复后立即开启相关设备，并检查公用电器、设备是否已恢复正常运行；
2、首先要逐级上报，由公司领导直接报告给相关部门，必要时亦可拨打“110”报警电线、要注意保护好现场，闲杂人等无权勘探现场。
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况；
四、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害；
五、观察和掌握属下员工的工作情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
２、保洁人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前NG体育，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心，拖鞋；
３、做好片区的清洁工作，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证内外的清洁卫生，不留卫生死角。区域内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点；
